Aprende cómo puedes responder a informantes utilizando una comunicación bilateral y anónima, además de dejar notas para tus colegas.
En la pantalla de Actividad de un Informe, un gestor de casos puede tanto responder a un informante como dejar notas para los colegas asignados al Informe.
Responder
Para responder o enviar un mensaje a un informante, puedes hacer clic en "Responder" y luego escribir tu mensaje en el cuadro de chat. Cuando estés listo para enviar tu mensaje, haz clic en el icono del avión de papel que se encuentra en el lado derecho del cuadro de chat.
Si envías un mensaje por error o deseas revisar tu mensaje, puedes retirarlo. Coloca el cursor sobre el mensaje y verás aparecer una "x". Haz clic en ella y podrás retirar tu mensaje.
Nota
Haciendo clic en "Nota" podrás dejar un mensaje para cualquier otra persona que sea miembro del Informe. Las notas no son visibles para los informantes y te ofrecen una forma de comunicarte y documentar internamente lo que está sucediendo con un informante.
Para dejar una Nota, haz clic en Nota y luego escribe "@". Esto te proporcionará una lista desplegable con las personas para las cuales puedes dejar una nota. Puedes agregar varias personas a una nota y recibirán una alerta por correo electrónico informándoles que hay una nueva nota en un Informe.
Las notas aparecen resaltadas en amarillo, tanto después de ser enviadas como en el cuadro de chat, para ayudar a identificarlas mejor. Si llegaras a enviar accidentalmente una Nota (destinada para comunicación interna) como una Respuesta (a un informante), puedes retractarte y reenviarla como Nota.
