Quelle est la différence entre une "réponse" et une "note" ?

Découvrez comment vous pouvez répondre aux Lanceurs d’Alerte par le biais d'une conversation anonyme, et comment vous pouvez laisser des notes à vos collègues.

Dans l'onglet "Chat" d'un rapport, un gestionnaire de cas peut répondre au lanceur d'alerte, voir les nouveaux messages et partager des pièces jointes. 

Réponse

Pour répondre ou envoyer un message au lanceur d'alerte, cliquez sur l'onglet Chat, puis tapez votre message dans la boîte de dialogue. Lorsque vous êtes prêt à envoyer votre message, cliquez sur l'icône de la flèche verte en bas à droite de la boîte de dialogue. 

Note

En cliquant sur l'onglet Notes, vous pourrez laisser un message aux autres gestionnaires de cas assignés au rapport. Les notes ne sont pas vues par les lanceurs d'alerte et vous permettent de communiquer et de documenter ce qui se passe avec le lanceur d'alerte.

Pour identifier un gestionnaire de cas dans votre note, tapez « @ ». Cela vous fournira une liste déroulante des personnes que vous pouvez identifier dans votre message. Vous pouvez ajouter plusieurs personnes à une note et elles recevront une alerte par e-mail les informant qu'il y a une nouvelle note dans un rapport auquel ils sont assignés.