Découvrez comment vous pouvez utiliser différentes procédures pour renforcer votre programme de signalement.
Whispli permet aux organisations de créer différents types de procédures qui aident à fournir un processus à vos enquêtes.
En utilisant les procédures, vos gestionnaires de cas auront un modèle qui les aidera à gérer le cas, à communiquer en interne et à correspondre avec le lanceur d'alerte.
En attribuant un processus à chaque rapport reçu, vous contrôlez mieux les questions posées, l'expérience vécue par le lanceur d'alerte et vous vous assurez que les gestionnaires de cas informent les bonnes personnes au bon moment.
Vous trouverez ci-dessous quelques cas d'utilisation de différentes procédures dans Whispli:
Différents types d'inconduite
Les différents types d'inconduite nécessitent souvent une procédure d'enquête différente. La fraude financière est très différente du harcèlement sexuel et bien que vous souhaitiez un processus global similaire, vous souhaitez également être plus spécifique pour chaque type de faute. Vous pouvez créer différentes procédures dans Whispli et les assigner automatiquement en fonction du type d'inconduite signalé par le lanceur d'alerte.
Différentes unités commerciales
Certaines organisations souhaitent utiliser une procédure différente pour les différentes unités commerciales en raison de leur mode de travail et d'activité. Cela permet aux gestionnaires de cas de suivre un processus plus spécifique à l'entreprise et potentiellement spécifique aux types d'inconduite qu'ils rencontrent. Cela permet également d'adhérer aux processus existants dans une unité commerciale qui peut être différente de la société mère.
Langue locale
Dans les pages et les canaux, il est possible d'avoir des informations et des questionnaires en langue locale. Les procédures ne sont pas différentes et il est possible de créer des procédures dans les langues locales pour aider les gestionnaires de cas. Il y a souvent des nuances dans la langue locale qui se perdent lorsque tout est en anglais et en étant capable de gérer un cas dans leur langue locale, les gestionnaires de cas sont souvent plus précis et plus rapides dans leurs traitements de cas.
Différents pays
Il existe souvent des cadres réglementaires différents qui doivent être respectés dans les différents pays. En utilisant une procédure différente, vous pouvez vous assurer que vos gestionnaires de cas sont en conformité et qu'ils disposent des bonnes informations sur la manière d'enquêter sur les différents types d'inconduite.