Quels sont les différents éléments d'un Rapport ?

Apprenez à utiliser les différentes sections du Rapport en tant que gestionnaire de cas

 

Lorsque vous cliquez sur le nom d’un Rapport, vous verrez différentes sections, chacune communiquant quelque chose de différent sur le rapport. Passons en revue chacun des composants et expliquons leur utilité.

 

ID et statut du rapport

Dans le coin en haut à gauche, vous verrez le nom et le statut du Rapport. Vous pouvez également choisir son statut pour refléter avec précision l'étape à laquelle se trouve actuellement le Rapport. Vous pouvez personnaliser le statut pour qu'il suive les procédures mises en place, ainsi qu'utiliser les automatisations pour changer automatiquement le statut en fonction des actions entreprises par le lanceur d'alerte ou le gestionnaire de cas.

 

 

Les Administrateurs ont également la possibilité de "verrouiller le Rapport" afin que les autres gestionnaires de cas ne puissent plus accéder à ce rapport. En plus, ils peuvent devenir responsable du Rapport à la place d’un autre gestionnaire de cas. 

 

 

Aperçu

Cet onglet s'affichera toujours en premier à l’ouverture d’un Rapport.  Vous y trouverez un aperçu du Rapport qui a été soumis. Vous pouvez tout voir : l'heure à laquelle le Rapport a été soumis, les personnes assignées, le(s) tag(s)  ou la(es) Procédures d'Investigation qui a été appliquée (lsi c’est le cas) et si le Rapport a été lié à un projet. 

Vous pouvez également ajuster n'importe lequel des modules énumérés ci-dessus directement depuis cet onglet en cliquant sur le bouton vert "+ Ajouter". 

Nom interne

C'est ici que vous pouvez créer un nom interne que vous utiliserez pour faire référence au rapport. Tapez ici le nom personnalisé du rapport, celui-ci devient alors consultable dans le module Rapports.

Rapport

Dans l'onglet Rapport, vous pouvez accéder aux réponses soumises par le lanceur d'alerte. Si votre canal comporte plusieurs étapes, vous pouvez cliquer sur chacune d'entre elles séparément ou cliquer sur "Voir toutes les étapes" pour voir toutes les réponses sur une seule page. Tous les fichiers joints au rapport sont accessibles dans les réponses du lanceur d’alerte ou dans la section "Fichiers du rapport" sur le côté droit de la page. En cliquant sur le fichier, vous le téléchargerez sur votre appareil. Pour obtenir plus de détails sur les pièces jointes, cliquez sur l'icône "i" à côté du nom du fichier.

 

 

 

Chat

Dans l'onglet Chat, vous pouvez voir le dialogue anonyme que vous avez avec le lanceur d’alerte. Vous y verrez tous les messages automatiquement envoyés au lanceur d’alerte, les messages que vous ou vos collègues avez envoyés, ainsi que les pièces jointes que vous ou le lanceur d’alerte ont partagées. Toutes les pièces jointes partagées dans cette fenêtre seront visibles et accessibles sur le côté droit de la page sous "Fichiers de conversation". 

Cette fenêtre reste active même lorsque le rapport est fermé.

 

 

Notes

Dans cet onglet, vous pouvez ajouter des informations sur votre investigation car cette section n’est visible que par les autres gestionnaires de cas assignés au Rapport. 

Pour soumettre une nouvelle note, cliquez sur la flèche verte après avoir tapé votre texte. Vous pouvez également mentionner d'autres gestionnaires de cas en tapant d'abord le symbole @ suivi de leur nom. Veuillez noter que vous ne pouvez pas mentionner les gestionnaires de cas qui ne sont pas assignés à ce Rapport.

La procédure d'investigation

La Procédure d'Investigation vous guide au travers des étapes que votre organisation utilise pour mener des investigations. Dans cet onglet, un gestionnaire de cas peut choisir manuellement la Procédure d’Investigation à assigner au rapport. Il est également possible d'utiliser des automatisations pour appliquer automatiquement les Procédure d'Investigation.

  

 

 

Membres

L'onglet Membres est l'endroit où vous pouvez assigner le Rapport à un gestionnaire de cas ou ajouter d'autres membres de l'équipe en cliquant sur « Ajouter des Membres ». Il peut s'agir de gestionnaires de cas individuels, d'invités ou vous pouvez également ajouter un groupe que vous avez déjà configuré dans vos paramètres.

 

 

 

Fichiers

Dans l'onglet Fichiers, vous pouvez avoir une vue d'ensemble de tous les fichiers qui ont été joints à ce Rapport. Il s'agit de tous les fichiers du Rapport, du chat et de la Procédure d’Investigation. Vous pouvez également télécharger tous les fichiers de cet onglet sur votre appareil. 

 

Activité

Dans cet onglet, toute activité associée au rapport est suivie et stockée sous forme de journal d'événements. Les activités telles que l'ajout de tags, la modification des Procédures d’Investigation ou le changement de statut sont enregistrées pour garantir la transparence. Cette page est accessible à tout gestionnaire de cas assigné à ce Rapport.