Découvrez les procédures et la manière dont vous pouvez les utiliser pour gérer vos processus.
Alors que les canaux de communication se concentrent sur les informations que votre organisation reçoit, les procédures sont les questions auxquelles vos gestionnaires de cas répondent lorsqu'ils évaluent, enquêtent et clôturent un rapport.
Les procédures vous permettent de mettre en place les processus que vous souhaitez que les gestionnaires de cas suivent et vous aident à garantir la cohérence des enquêtes.
Vous pouvez créer plusieurs procédures qui peuvent être utilisées dans des situations spécifiques.
Exemples d'utilisation de différentes procédures :
- Vous utilisez une procédure différente selon le type d'inconduite. Par exemple, l'enquête sur le harcèlement sexuel peut-être abordée différemment de celle sur la fraude financière.
- Vous avez des procédures traduites dans différentes langues pour une utilisation locale.
- Vous avez besoin de procédures différentes pour suivre et documenter les informations relatives aux réglementations locales
- Vous avez différentes procédures pour différentes unités commerciales
Les procédures sont une fonctionnalité puissante de Whispli, qui vous aide à définir la manière dont vous souhaitez que vos rapports soient traités et à vous assurer que ce processus soit respecté.
